Lantus spuitjes met foute opdruk (BD 0,3ml U100 0,30mm 30G 8mm)

[Liewil]

zien jullie het verschil tussen de 2 spuitjes, eentje van recent en eentje van vanonder in mijn bokaal ? Het bovenste streepje staat bij de recente veel verder naar beneden dan bij de vorige doos, en de streepjes zijn ook dunner. Vandaar dat ik dat extreem-fijndoseren nogal nutteloos vind : het ene spuitje tegen het andere scheelt al snel een halve eenheid ... Dit zou eigenlijk toch niet mogen hé. Nogal logisch dat zelfs voor de supergereguleerde katjes de dosis soms moet worden aangepast ...

Voor de duidelijkheid : ik koop altijd dezelfde spuitjes bij dezelfde online apotheek.

[Liewil]

Ik heb nu een nieuw zakje aangebroken, en het is nog erger : zelfs binnen hetzelfde zakje heb ik een halve eh verschil :

r

[Neeltje]

Ik heb uw berichten over de insulinespuitjes goed ontvangen.
Hartelijk dank om ons hiervan op de hoogte te brengen.

Ik ga hiervoor een officiële klacht openen.
Het probleem wordt dan onderzocht door onze kwaliteitsafdeling.

Ik hou u op de hoogte van het verdere verloop.


Lieve DHERDE
Marketing Assistant
BD Medical - Diabetes Care

Het officiële nummer waaronder de klacht is geregistreerd 010 NLD FY13 00014.

[Liewil]

Dit is nog een oudere foto die ik nog niet had doorgegeven, waar je goed het verschil kunt zien omdat het zuigertje helemaal is ingeduwd : bij de "foute" spuitjes (bovenste) is er nog ruimte boven de 0. Dit zijn 2 spuitjes uit 1 zakje van 10, met de kleinste en de grootste ruimte.

[Liewil]

Mail verstuurd, met een heel duidelijke nieuwe foto :

[Neeltje]

Ik zet de vanmiddag ontvangen e-mail hier ook maar even neer want volgens mij slaat dit alweer totaal nergens op, wie kan er iets zinnigs over zeggen?

Beste Willie,
Naar aanleiding van jouw recente klacht over de insulinespuitjes, heb ik het verzoek ingediend om de klacht te heropenen en de spuitjes opnieuw te testen.
Ook je nieuwe foto’s werden opgemaakt.
Zoals ik je uitlegde werden de eerste testen gedaan met een ‘plug gauge’ en werd naar de correct plaatsing van de 5 en 30 eenheden gekeken.
Deze keer werden de spuiten onderworpen aan een “volumetric testing”.
Deze gebeurt op basis van de markering van de 10 en 30 units en test de dosis-accuraatheid.
Ieder spuitjes werd 3 x getest.

De grenzen/specificaties (uitgedrukt in grams) waarbinnen de waarden mogen vallen zijn:
§ Voor de 10 units markering : 0.0933- 0.1063 grams
§ Voor de 30 units markering : 0.2843 - 0.3143 grams

Dit zijn de resultaten van de test:

Sample 1:
- 10 units : 0.1023
- 30 units : 0.2993
Sample 2:
- 10 units : 0.0997
- 30 units : 0.2960
Sample 3:
- 10 units : 0.1020
- 30 units : 0.2957
Sample 4:
- 10 units : 0.1007
- 30 units : 0.2953

Hieruit blijkt dat alle geteste spuitjes binnen de specificaties vallen en dus ook de dosisnauwkeurigheid niet beïnvloed is.
Ook op basis hiervan werd de klacht niet bevestigd.
Uit naam van BD verschuldig ik nogmaals voor het ongemak en blijf ter beschikking voor alle bijkomende informatie en/of vragen.

Met vriendelijke groeten,

cid:image001.gif@01CF022C.74F91050
Lieve DHERDE
Marketing Assistant

BD Medical - Diabetes Care